Support

Prüfe zuerst in der Erinnerung, ob das Glockensymbol eingeschaltet ist. Siminder fragt beim Aktivieren nach der Systemfreigabe. Ist sie später entzogen worden, erlaube Mitteilungen in den Geräte-Einstellungen unter „Mitteilungen“ → „Siminder“. Prüfe dort auch Fokus, Nicht stören und die Anzeige auf dem Sperrbildschirm. Auf Android können Energiesparfunktionen einzelner Hersteller die Zustellung verzögern.

Eigene Uhrzeit und Vorlauf sind Siminder-Plus-Funktionen. Ohne Plus wird standardmäßig am Fälligkeitstag um 09:00 Uhr erinnert.

Öffne über das Zahnrad „Siminder Plus“ und tippe auf „Käufe wiederherstellen“. Verwende dafür dasselbe Apple-Konto beziehungsweise Google-Konto, mit dem du Plus gekauft hast. Die Wiederherstellung funktioniert innerhalb derselben Plattform; ein Kauf wird nicht zwischen iPhone und Android übertragen.

Apple: Öffne auf dem iPhone „Einstellungen“ → deinen Namen → „Abonnements“ und wähle Siminder Plus. Eine Erstattung beantragst du über Apples Seite „Problem melden“.

Google Play: Öffne den Play Store → Profilbild → „Zahlungen und Abos“ → „Abos“ und wähle Siminder. Erstattungen werden über Google Play beantragt. Apple und Google wickeln Zahlung, Kündigung und Erstattungen ab; der Siminder-Support kann diese Store-Vorgänge nicht direkt ändern.

Auf dem alten Gerät: Zahnrad → „Import/Export“ → „Als CSV exportieren“. Übertrage die Datei sicher auf das neue Gerät, installiere Siminder und wähle dort unter „Import/Export“ die CSV-Datei aus. Die Exportdatei ist unverschlüsselt: Bewahre sie sicher auf und lösche sie nach dem Import. Erinnerungen werden nicht automatisch über Geräte-Backups übertragen. Siminder Plus stellst du separat über „Käufe wiederherstellen“ wieder her; das geht nur auf derselben Plattform.

Die App-Sperre findest du unter Zahnrad → „Privatsphäre“ → „App-Sperre“. Siminder verwendet die Biometrie, die dein Betriebssystem anbietet; falls sie nicht verfügbar ist, kannst du den Geräte-Code verwenden. Prüfe, ob Face ID/Touch ID oder Fingerabdruck und ein Geräte-Code in den Geräte-Einstellungen eingerichtet sind. Nach Änderungen an der Biometrie kann es helfen, Siminder erneut zu öffnen und die Sperre noch einmal zu bestätigen.

Öffne in Siminder das Zahnrad → „Kalender“ und schalte „Erinnerungen im Kalender anzeigen“ aus. Wenn Siminder noch Kalenderzugriff hat, entfernt die App ihren eigenen Kalender „Siminder“ samt eingetragenen Terminen. Andere Kalender werden dabei nicht gelöscht. Wurde der Kalenderzugriff entzogen oder bleibt der Kalender sichtbar, kannst du den Kalender „Siminder“ direkt in der Kalender-App des Geräts entfernen.

Erinnerungen werden verschlüsselt und nur auf deinem Gerät gespeichert. Siminder hat kein Nutzerkonto und keinen Server, an den deine Erinnerungsinhalte gesendet werden. Android schließt die App-Daten von Backups und Geräteübertragungen aus. Auf iOS bleiben Erinnerungen an das Gerät gebunden. Weitere Details findest du in der Datenschutzerklärung.

Wenn du selbst eine CSV exportierst, ist diese Datei nicht verschlüsselt. Die lokale Kalender-Synchronisierung und optionale Widget-Zusammenfassung sind in der Datenschutzerklärung ebenfalls beschrieben.